Cálculo do frete
O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados no checkout a partir do endereço informado, volume do pedido, modalidade disponível e região de destino. O cliente visualiza essas informações antes de concluir a compra.
- As condições de frete podem variar conforme CEP, quantidade de itens, peso, cubagem e campanhas promocionais vigentes.
- O prazo exibido no checkout é estimado e passa a valer somente após a confirmação do pagamento e a liberação logística do pedido.
Processamento e expedição
O pedido entra em separação após confirmação do pagamento, validação cadastral e eventuais análises de segurança. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento e pode variar conforme estoque, volume operacional e características logísticas.
- O prazo médio de separação e expedição é de 1 a 3 dias úteis após a aprovação do pagamento.
- Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial podem iniciar processamento no próximo dia útil.
- Em situações excepcionais, como alta demanda, restrições logísticas, indisponibilidade momentânea ou validação adicional, o prazo poderá ser revisto com comunicação ao cliente.
Entrega e rastreamento
As entregas são realizadas no endereço informado pelo cliente no checkout. Quando a postagem for concluída, o rastreamento será disponibilizado sempre que houver atualização pela transportadora. Endereço incorreto, ausência de recebedor, recusa ou dificuldade de acesso podem gerar devolução do pedido ou necessidade de novo envio.
- Após a expedição, o prazo de transporte pode variar conforme região e modalidade, normalmente entre 1 e 8 dias úteis.
- O prazo total estimado da compra corresponde à soma do tempo de separação com o tempo de transporte informado no checkout.
- Caso o pedido retorne por dados incorretos, destinatário ausente ou restrição de entrega, um novo envio poderá depender de confirmação cadastral e eventual cobrança logística adicional.