Situações elegíveis
- Cancelamento aprovado antes da expedição do pedido.
- Devolução por arrependimento dentro do prazo legal e nas condições informadas na política de devolução.
- Indisponibilidade definitiva do item adquirido.
- Solicitação aprovada após análise de avaria, divergência ou defeito.
Como o reembolso é realizado
O estorno é solicitado após a confirmação do cancelamento ou após o recebimento e validação do item devolvido, quando aplicável. Em compras por cartão, o crédito depende do fechamento da fatura e das regras da administradora. Em PIX, boleto ou outro meio compatível, a restituição pode ocorrer conforme dados validados do titular da compra.
Informações adicionais
Custos logísticos e eventuais exceções são avaliados conforme o motivo do cancelamento ou devolução. Para segurança da operação, a WPINK poderá solicitar comprovação complementar de titularidade ou documentos relacionados ao pedido.